一、定义
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
二、任务
（1）用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户要什么，然后更好的为用户服务。
（2）要知道用户从哪边来？是通过什么渠道过来的？用户是谁？做好用户画像，清楚你的用户需要什么？
三、用户运营日常的工作流程
做为一个用户运营，最基本的素养，就是能用一句话说出自己的产品，为哪些人，提供了什么服务，解决了他们什么痛点。因此，用户运营的日常工作重点就出来了：根据日常统计报表分析用户群体--包括用户的性别、年龄、地域、兴趣爱好、消费能力、活跃时间、常出没地点等等，挖掘用户需求及习惯并分发给相关同事，建立执行标准，收集执行效果进行二次分析。
四、用户运营的要点
（1）用户运营以用户为中心
（2）制定运营战略与运营目标
（3）运营过程的计划、组织、实施和控制
（4）具有指导意义的数据分析
五、用户运营的目标
运营人员通过长期的数据分析，了解用户的使用行为，清楚的明白用户为什么来，为什么走，为什么留存，为什么付费。
用户运营的终极目标，是活跃用户数，个人觉得，如果把所有的运营进行一个排序，那么用户运营，可以列为所有的运营之首。